Чат-боты и ИИ-ассистенты для бизнеса: интеллект, который работает
Внедряем автономных помощников, которые не просто переписываются, а решают задачи: от квалификации лидов до полной автоматизации бэк-офиса.
Готовые решения к внедрению
Выберите категорию и найдите агента под вашу задачу. Каждое решение адаптируется под специфику вашей компании за 2-4 недели.
Нужен агент под нестандартный процесс — разработка ИИ-агентов под ключ.
ИИ-Консультант
Бот поддержки (Support Bot)
Интеллектуальный помощник для клиентской поддержки. Обучается на вашей базе знаний и отвечает на вопросы так же точно, как опытный сотрудник. Обрабатывает 70% запросов без участия оператора.
- ✓Поиск по базе знаний (RAG)
- ✓Интеграция с Telegram, WhatsApp, сайтом
- ✓Бесшовная передача диалога оператору
- ✓Аналитика по необработанным вопросам
ИИ-помощник по персоналу
Помощник по персоналу (HR Assistant)
Бот для автоматизации найма и адаптации новых сотрудников. Проводит первичный отбор резюме, отвечает на вопросы кандидатов и новых сотрудников. Сокращает нагрузку на отдел кадров на 40%.
- ✓Интеграция с HH.ru и внутренними системами управления персоналом
- ✓Проведение текстовых интервью
- ✓Автоматизация адаптации новых сотрудников
- ✓Сбор и анализ обратной связи (feedback) от сотрудников
ИИ-Хантер
Агент по продажам (Sales Agent)
Автономный агент для квалификации лидов. Выявляет потребности, отвечает на возражения и записывает клиента на встречу в CRM-системе. Увеличивает конверсию на 25-35%.
- ✓Прямая запись в календарь менеджера
- ✓Интеграция с amoCRM и Bitrix24
- ✓Автоматическая оценка потенциала лида
- ✓Отправка повторных (follow-up) писем
ИИ-Снабженец
Агент по закупкам (Procurement Agent)
Агент для автоматизации закупок. Анализирует тысячи прайсов, ведёт переговоры с поставщиками по электронной почте, выбивает скидки и контролирует сроки. Снижает себестоимость на 5-15%.
- ✓Анализ конкурентных предложений
- ✓Автоматическая переписка с поставщиками
- ✓Отслеживание сроков поставки
- ✓Интеграция с 1С и ERP-системами
ИИ-Бухгалтер
Бухгалтерский агент (Accounting Agent)
Агент для автоматизации документооборота. Распознает данные из сканов счетов и актов, проверяет их на ошибки и автоматически заполняет данные в 1С. Экономит 10 часов в неделю.
- ✓Оптическое распознавание (OCR) и смысловой анализ текста
- ✓Проверка ошибок в счетах и актах
- ✓Автозаполнение данных в 1С:УХ
- ✓Контроль соответствия регламентам
ИИ-Юрист
Юридический помощник (Legal Copilot)
Агент для проверки договоров и контрактов. Выявляет риски, сверяет с внутренними регламентами и готовит протоколы разногласий. Ускоряет согласование в 10 раз.
- ✓Анализ рисков в договорах
- ✓Сверка с внутренними стандартами
- ✓Подготовка протоколов разногласий
- ✓Интеграция с системами управления документами
ИИ-Логист
Агент по логистике (Supply Chain Agent)
Агент для оптимизации логистики. Отслеживает движение грузов, предсказывает задержки на основе погоды и пробок, автоматически перестраивает маршруты. Снижает затраты на 12-18%.
- ✓Мониторинг грузов в реальном времени
- ✓Предсказание задержек
- ✓Автоматическая оптимизация маршрутов
- ✓Интеграция с системами управления перевозками (TMS) и спутниковым отслеживанием (GPS)
ИИ-Ассистент руководителя
Ассистент руководителя (Executive Assistant)
Персональный помощник для топ-менеджмента. Собирает отчеты из разных систем, готовит аналитические сводки в реальном времени и предлагает рекомендации. Экономит 15 часов в неделю.
- ✓Сбор данных из CRM-системы, 1С и метрик
- ✓Подготовка ежедневных сводок
- ✓Поиск и краткое изложение информации в сети
- ✓Предложение рекомендаций на основе данных
ИИ-Аналитик
Аналитик данных (Data Scientist Agent)
Агент для демократизации данных. Подключается к базам данных, понимает запросы на естественном языке и строит отчеты в системе бизнес-аналитики (BI). Топ-менеджмент получает аналитику мгновенно, без ожидания аналитиков.
- ✓Подключение к реляционным и нереляционным базам данных (SQL, NoSQL)
- ✓Понимание запросов на русском
- ✓Автоматическое построение графиков
- ✓Интеграция с Tableau, Power BI, Metabase
ИИ-Кибербезопасник
Агент безопасности (SOC Agent)
Агент для мониторинга безопасности. Анализирует журналы событий в реальном времени, выявляет аномальное поведение пользователей и блокирует подозрительные сессии. Предотвращает утечки на ранней стадии.
- ✓Анализ журналов событий в реальном времени
- ✓Выявление аномалий поведения
- ✓Автоматическая блокировка подозрительных сессий
- ✓Интеграция с системами мониторинга событий безопасности (SIEM)
Индивидуальная разработка агентов под ваш стек
Готовые решения — это начало. Мы разрабатываем сложные мультиагентные системы, которые работают как единый организм и решают специфические задачи вашего бизнеса.
Мультиагентные системы (Multi-Agent Systems)
Несколько специализированных агентов работают в связке под управлением «агента-менеджера». Один агент ставит задачи другим, проверяет результаты и координирует действия.
- →Юрист проверяет договор, Бухгалтер готовит счет, Менеджер согласует с клиентом
- →Все агенты обмениваются информацией через единую шину данных
- →Результат: сложный процесс выполняется за часы вместо дней
Долгосрочная память
Агент помнит всю историю взаимодействий с клиентом, предпочтения, специфику его бизнеса и предыдущие решения. Это не просто чат, а живой помощник.
- →Помнит все контракты и договоренности за годы
- →Предлагает решения на основе исторических данных
- →Хранится в защищенной БД вашей компании
Активные действия
Агент не просто говорит — он совершает действия. Нажимает кнопки в вашей ERP-системе, отправляет письма, создает встречи в календаре, выставляет счета.
- →Интеграция с 1С, CRM-системой и Bitrix24 через программный интерфейс (REST API)
- →Автоматическое заполнение форм и документов
- →Бесшовная работа с вашим текущим ИТ-ландшафтом
Как это работает на практике:
Сценарий 1: Автоматизация договорного процесса
Клиент отправляет проект договора. Юрист-агент проверяет его на риски, Бухгалтер-агент готовит счет, Менеджер-агент отправляет ответное письмо. Все за 5 минут вместо дня работы.
Сценарий 2: Аналитика в реальном времени
Топ-менеджер спрашивает: «Какова динамика продаж за последний месяц?» Агент подключается к CRM-системе, 1С и системе бизнес-аналитики (BI), готовит отчет с графиками и рекомендациями за 30 секунд.
Разработка чат-ботов для бизнеса
Делаем чат-ботов и ИИ-ассистентов, которые отвечают клиентам там, где им удобно: на сайте, в мессенджерах и по телефону. Один бот, одна база знаний и общие правила для всех каналов — а заявки и диалоги попадают в вашу CRM-систему.
Чат-бот для сайта
Виджет на сайте отвечает посетителям круглосуточно, собирает контакты и передаёт заявку в CRM-систему.
Telegram и MAX
Бот в мессенджерах: консультации, статусы заказов, запись и напоминания без установки приложений.
ВКонтакте и WhatsApp
Ответы в сообщениях сообществ и мессенджерах — там, где клиенты уже пишут компании.
Открытые линии Битрикс24
Бот отвечает первым и передаёт диалог менеджеру вместе с историей и карточкой клиента.
Внутренний ИИ-ассистент
Помощник сотрудников по регламентам, базе знаний и данным 1С — в корпоративном мессенджере или на портале.
Голосовой бот
Принимает входящие звонки и проводит исходящие обзвоны: распознаёт речь, отвечает голосом, записывает итог в CRM-систему.
Обычный чат-бот или ИИ-ассистент для бизнеса
Сценарный бот дешевле и проще, ИИ-ассистент понимает живую речь. Часто их сочетают: кнопки для типовых действий, ИИ — для вопросов.
| Параметр | Сценарный чат-бот | ИИ-ассистент |
|---|---|---|
| Как понимает клиента | Кнопки и заранее заданные фразы | Понимает вопрос, сформулированный своими словами |
| Откуда берёт ответы | Из сценария, который написали заранее | Из вашей базы знаний, документов и данных 1С и CRM-системы |
| Что делает, если не знает ответа | Предлагает начать сначала | Честно говорит «не знаю» и передаёт диалог сотруднику |
| Когда подходит | Простые повторяющиеся сценарии: запись, статус, меню | Консультации, подбор, поддержка, сложные вопросы клиентов |
Голосовой ИИ-бот для звонков
Принимает входящие звонки и обзванивает клиентов: подтверждает запись, уточняет статус заказа, квалифицирует заявки и напоминает об оплате. Распознаёт речь, отвечает голосом и записывает итог разговора в CRM-систему.
- ✓Отечественные технологии речи: SaluteSpeech, Yandex SpeechKit
- ✓Подключение к вашей виртуальной АТС
- ✓Передача сложного разговора оператору
- ✓Запись и расшифровка звонков для контроля качества
Из чего складывается стоимость разработки чат-бота
Цену не называем заочно: бот-консультант для сайта и бот, который сам оформляет заказы в 1С, — разные проекты. После брифа считаем стоимость и окупаемость для вашего процесса.
Рассчитать стоимость →- Каналы: сайт, мессенджеры, телефония
- Объём и состояние базы знаний
- Интеграции с CRM-системой, 1С и учётными системами
- Сценарии: только ответы или действия — запись, оформление заказа, оплата
- Языковая модель и размещение: облако РФ или свой сервер
- Голос: распознавание и синтез речи, интеграция с АТС
Работаем на языковых моделях,
принятых в РФ
Мы понимаем важность технологического суверенитета и безопасности данных. Наши решения поддерживают как мировые стандарты, так и отечественные разработки, полностью соответствующие 152-ФЗ.
Полное соответствие 152-ФЗ, импортозамещение, оплата в рублях.
Максимальный интеллект для сложных креативных и аналитических задач.
Возможность развертывания на собственных серверах (On-premise) в закрытом контуре вашей компании.
Гибкое управление цепочками задач и интеграция с любыми программными интерфейсами (API).
Преимущества для бизнеса:
Экономия до 60%
Сокращение операционных расходов на поддержку и бэк-офис за счет автоматизации рутины.
Масштабируемость
ИИ-агент обрабатывает тысячи запросов одновременно. Вам не нужно расширять штат при росте нагрузки.
Глубокие интеграции
Бот не просто говорит, он действует: выставляет счета в 1С, создает лиды в CRM-системе, проверяет остатки на складе.
Часто задаваемые вопросы
Мы настраиваем бесшовную интеграцию с GigaChat MAX и YandexGPT через программный интерфейс (API). Это позволяет использовать мощь нейросетей в проектах, где критично хранение данных на территории РФ и соблюдение законодательства. Качество ответов российских моделей последнего поколения практически сравнялось с западными аналогами для большинства бизнес-задач на русском языке.
Да, если у вашей системы есть программный интерфейс (API) или доступ к базе данных, мы сможем настроить интеграцию. Мы часто используем n8n как «клей» для соединения ИИ с устаревшими или специфическими корпоративными системами, включая 1С:УХ и сложные ERP-решения.
Мы предлагаем несколько уровней безопасности. Для максимальной защиты мы разворачиваем открытые модели (например, Llama) на ваших собственных серверах. В этом случае данные вообще не покидают ваш контур. При работе с облачными моделями через программный интерфейс (API) мы настраиваем шифрование и гарантируем, что ваши данные не будут использованы для обучения публичных моделей.
Для минимизации ошибок мы используем технологию поиска по базе знаний (RAG). Бот не выдумывает ответы из головы, а ищет их в предоставленной вами базе знаний. Если информации нет, он вежливо сообщит об этом или переведет диалог на живого оператора.
Стоимость зависит от сложности интеграций и объема базы знаний. Мы не берем ежемесячную комиссию за «пользование платформой» — вы платите только за разработку и фактически потребленные токены нейросетей. Это в 3-4 раза выгоднее коробочных решений в долгосрочной перспективе.
Сначала выбираем каналы и сценарии: на какие вопросы бот отвечает, какие действия выполняет и когда передаёт диалог сотруднику. Затем собираем базу знаний, подключаем бота к сайту, мессенджерам и CRM-системе и проверяем ответы на реальных вопросах клиентов. Простой ИИ-консультант для сайта и Telegram запускается за 3–5 дней, бот с интеграциями с 1С и CRM-системой — за 2–4 недели. Старт проекта — через 3–5 дней после брифа.
Да. Бот встраивается на сайт как виджет чата, отвечает посетителям круглосуточно по вашей базе знаний, помогает подобрать товар или услугу и собирает контакты. Заявки сразу попадают в CRM-систему с историей диалога. Тот же бот может одновременно работать в Telegram, MAX и других мессенджерах — база знаний и правила у него общие.
Голосовой бот принимает входящие звонки и проводит исходящие обзвоны: распознаёт речь клиента, понимает вопрос и отвечает синтезированным голосом. Он может подтвердить запись, уточнить статус заказа, квалифицировать заявку или напомнить об оплате, а итог разговора записать в CRM-систему. Для русской речи используем отечественные технологии распознавания и синтеза, например SaluteSpeech и Yandex SpeechKit. Сложные разговоры бот передаёт оператору.
Обычный чат-бот работает по сценарию с кнопками и заранее заданными фразами и теряется, если клиент спрашивает своими словами. ИИ-ассистент на основе языковой модели понимает свободные вопросы и ищет ответ в вашей базе знаний, документах и данных учётных систем. Если ответа нет, он честно говорит об этом и передаёт диалог сотруднику. Для простых сценариев вроде записи хватает обычного бота, для консультаций и поддержки — нужен ИИ-ассистент.
