Доработка и сопровождение 1С — ваша 1С развивается и обновляется без сбоев
Типовая 1С почти никогда не покрывает все процессы компании, а доработки «как получится» потом мешают обновлениям и держат вас в зависимости от одного программиста. Мы дорабатываем 1С так, чтобы конфигурация оставалась обновляемой, сопровождаем пользователей и базы и работаем по договору с понятными сроками реакции.
Что входит в сопровождение 1С
Сопровождение 1С — это регулярная работа с вашими базами 1С: ответы на вопросы пользователей, исправление ошибок, обновление конфигураций, небольшие доработки, администрирование и резервное копирование. Цель — чтобы учёт работал без остановок, а изменения в законодательстве и процессах вовремя попадали в систему.
Доработка 1С — изменение конфигурации под процессы компании: новые отчёты и документы, печатные формы, обработки, интеграции, автоматизация рутинных операций. Мы делаем доработки через расширения конфигурации, когда это возможно: так типовая часть остаётся неизменной, и обновления от фирмы 1С устанавливаются без долгого переноса доработок.
Кому нужна наша помощь с 1С
- Компаниям без своего программиста 1С, которым нужны регулярные доработки и поддержка
- Тем, у кого конфигурация давно не обновлялась из-за прежних доработок
- Компаниям, которые ушли от прежнего подрядчика и не знают, что сделано в базе
- Тем, кому база стала работать медленно, а отчёты формируются минутами
- ИТ-отделам, которым нужно усиление 1С-специалистами на проект или постоянно
Что мы делаем в 1С
Работаем со всеми типовыми конфигурациями — 1С:ERP, 1С:УХ, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей, 1С:УНФ, 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП — и с доработанными базами.
Доработка конфигураций
Новые отчёты, документы и печатные формы, обработки заполнения и загрузки, автоматизация рутинных операций, доработка интерфейсов под роли пользователей.
Обновление конфигураций
Обновление типовых и доработанных конфигураций и платформы: переносим доработки, проверяем на копии базы и обновляем в рабочей базе без остановки учёта.
Поддержка пользователей
Отвечаем на вопросы бухгалтерии, склада и продаж, помогаем разобраться с ошибками и закрытием периода, объясняем, как сделать операцию правильно.
Абонентское обслуживание
Пакеты часов в месяц на доработки, обновления и консультации. Фиксированное время реакции по соглашению об уровне сервиса (SLA) и отчёт о выполненных работах.
Администрирование и производительность
Резервное копирование, права пользователей, перенос баз, обновление серверов, поиск причин медленной работы и ускорение тяжёлых отчётов и обменов.
Аудит и передача сопровождения
Если базу вёл другой подрядчик, описываем все доработки, оцениваем их качество и обновляемость и принимаем сопровождение без «чёрных ящиков».
Как начинаем работу
Знакомство с базой
Получаем доступ к копии базы, выясняем конфигурацию, версию, доработки и текущие проблемы.
Аудит
Описываем доработки, проверяем обновляемость и производительность, составляем список срочных задач.
Договор и формат
Пакет часов или разовые задачи, время реакции, порядок постановки задач и отчётности.
Срочные задачи
Исправляем критичные ошибки, обновляем конфигурацию, если она отстала, настраиваем резервное копирование.
Регулярная работа
Доработки по плану, поддержка пользователей, ежемесячный отчёт о работах и рекомендации.
Из чего складывается стоимость сопровождения и доработки 1С
Мы не публикуем цены: стоимость зависит от конфигурации, числа баз и пользователей и объёма задач. Для регулярной работы удобнее пакет часов в месяц, для крупных доработок — оценка по техническому заданию. После аудита базы предлагаем формат и рассчитываем стоимость.
Рассчитать стоимость- Конфигурация и степень её доработки
- Число баз, пользователей и организаций в учёте
- Объём регулярных задач: консультации, доработки, обновления
- Требуемое время реакции и график поддержки
- Состояние базы: давно не обновлялась, медленно работает
- Интеграции с сайтом, CRM-системой и другими системами
Вопросы и ответы
Сопровождение 1С включает консультации пользователей, исправление ошибок, обновление конфигураций и платформы, небольшие доработки, администрирование баз и резервное копирование. Состав работ и время реакции фиксируются в договоре. Обычно сопровождение оформляется пакетом часов в месяц, который расходуется на любые задачи по 1С, а в конце месяца вы получаете отчёт о выполненных работах. Крупные доработки оцениваются отдельно по техническому заданию.
Главный способ — делать доработки через расширения конфигурации, а не менять типовую часть напрямую. Расширение хранит изменения отдельно, поэтому обновления от фирмы 1С устанавливаются без долгого ручного переноса доработок. Если без изменения типовой конфигурации не обойтись, мы документируем каждое изменение и проверяем обновление на копии базы. Так конфигурация остаётся обновляемой и не привязывает вас к одному программисту.
Да. Мы сравниваем доработки с новой версией типовой конфигурации, переносим их, проверяем работу на копии базы и только потом обновляем рабочую базу. Если база не обновлялась несколько лет, обновление идёт поэтапно через промежуточные версии. Заодно предлагаем перенести часть доработок в расширения, чтобы следующие обновления проходили быстрее и дешевле.
Стоимость зависит от конфигурации, числа баз и пользователей, объёма регулярных задач и требуемого времени реакции. Мы не называем цену заочно: после короткого аудита базы предлагаем формат — пакет часов в месяц или разовые задачи — и рассчитываем стоимость. Пакет часов обычно выгоднее разовых обращений и позволяет планировать бюджет на 1С заранее.
Да, это частая ситуация. Мы получаем копию базы, проводим аудит доработок, описываем, что и где изменено, и оцениваем, насколько конфигурация обновляема. После этого принимаем сопровождение и ведём документацию по всем новым доработкам. Так вы не зависите от одного человека или подрядчика, даже если в будущем решите сменить исполнителя.
1С:ИТС — подписка фирмы 1С на обновления типовых конфигураций и сервисы. Для установки обновлений на ПРОФ- и КОРП-версии типовых конфигураций нужна действующая подписка, её оформляют у партнёров фирмы 1С. Сопровождение у нас — отдельная услуга: мы работаем с вашей базой независимо от того, у какого партнёра оформлен ИТС, и подскажем, какой вариант подписки вам подходит.
Да. Если у вас есть своя ИТ-команда, мы можем усилить её 1С-разработчиками, аналитиками и консультантами по модели аутстаффинга — на проект или на постоянную работу. Специалисты подключаются к вашим задачам и процессам за 3–5 дней. Подробнее — на странице аутстаффинга ИТ-специалистов.