Разработка личного кабинета — для клиентов, дилеров и сотрудников
Клиенты сами видят цены, остатки, статусы заказов и документы, а менеджеры перестают отвечать на вопросы «где мой заказ» и «пришлите акт сверки». Разрабатываем личные кабинеты и B2B-порталы, связанные с 1С, CRM-системой и ЭДО.
Зачем компании личный кабинет
Личный кабинет — это закрытая часть сайта или отдельное веб-приложение, где клиент, дилер или сотрудник после входа видит свои данные и выполняет действия без звонков и писем: оформляет заказ, проверяет отгрузку, скачивает счёт или подаёт заявку.
Главная ценность кабинета не в интерфейсе, а в данных. Цены, остатки, заказы и документы должны приходить из учётной системы автоматически, иначе кабинет быстро превращается в ещё одно место, которое нужно заполнять вручную. Поэтому мы начинаем проект с разбора процессов и интеграций, а не с дизайна.
Готовые модули для сайта подходят для простых сценариев. Своя разработка нужна, когда у вас индивидуальные цены и договоры, несколько ролей пользователей, нестандартные процессы согласования или несколько учётных систем.
Кому нужен личный кабинет
- Производителям и дистрибьюторам, которые работают с дилерами и оптовыми клиентами
- Сервисным компаниям: заявки, договоры, акты выполненных работ, история обслуживания
- Компаниям, где менеджеры тратят часы на запросы статусов, счетов и закрывающих документов
- Бизнесу с индивидуальными ценами, скидками и лимитами для каждого клиента
- Компаниям, которым нужен корпоративный портал для сотрудников с заявками и документами
Что разрабатываем
Первую версию собираем вокруг двух-трёх самых частых сценариев, а затем расширяем кабинет по данным о том, как им пользуются.
B2B-портал для дилеров и оптовых клиентов
Каталог с индивидуальными ценами и скидками, остатки по складам, корзина и повтор заказа, статусы и отгрузки. Заказ сразу попадает в 1С без ручного ввода.
Личный кабинет клиента
Заявки и обращения, договоры и их статусы, история обслуживания, уведомления о важных событиях. Клиент видит всё по своей компании, а менеджер — полную историю общения.
Документы и взаиморасчёты
Счета, акты сверки, закрывающие документы и задолженность — из 1С в реальном времени. Подписание через операторов ЭДО, выгрузка документов одной кнопкой.
Корпоративный портал для сотрудников
Заявки на отпуск и пропуска, документы и согласования, база знаний, адаптация новичков. Если процессы типовые, предложим Битрикс24, если нет — свою разработку.
Интеграции
1С:Управление торговлей, 1С:ERP и другие конфигурации, Битрикс24 и CRM-системы, ЭДО, платёжные сервисы, склад. Единый вход по корпоративной учётной записи для сотрудников.
ИИ-помощник в кабинете
Отвечает клиенту по его заказам, договорам и инструкциям, ищет нужный документ, передаёт сложные вопросы менеджеру. Работает на GigaChat MAX, YandexGPT или модели на ваших серверах.
Как проходит проект
Исследование
Разбираем роли пользователей, сценарии и учётные системы. Определяем, что войдёт в первую версию.
Прототип
Кликабельный прототип ключевых экранов. Проверяем его на нескольких реальных клиентах или сотрудниках.
Разработка
Фронтенд, бэкенд и интеграции по итерациям: работающую версию вы видите каждые две-три недели.
Запуск
Тестирование, перенос данных, пилот на группе пользователей, затем открытие для всех.
Развитие
Поддержка, доработки по статистике использования, новые сценарии и мобильная версия.
От чего зависит стоимость
Цену называем после короткого разбора задачи: она зависит не от числа экранов, а от ролей, сценариев и интеграций. Заполните бриф — подготовим оценку и план первой версии.
Рассчитать стоимость- Число ролей пользователей и сценариев в первой версии
- Интеграции: 1С, CRM-система, ЭДО, платёжные сервисы, склад
- Сложность цен: индивидуальные договоры, скидки, лимиты
- Нужна ли мобильная версия или отдельное приложение
- Требования к безопасности и обработке персональных данных
- Ожидаемая нагрузка и число пользователей
Вопросы и ответы
Стоимость зависит от числа ролей пользователей, сценариев и интеграций, поэтому честную цену можно назвать только после разбора задачи. Кабинет с каталогом и заказами, который берёт цены и остатки из 1С, и кабинет с договорами, согласованиями и ЭДО — это проекты разного объёма. Мы предлагаем начинать с первой версии из двух-трёх самых востребованных сценариев и расширять её по данным использования. Заполните бриф — подготовим оценку и план первой версии.
Срок зависит от того, сколько сценариев и интеграций войдёт в первую версию. Старт проекта у нас занимает 3–5 дней: за это время проходит первая встреча и согласуется план исследования. Дальше работаем итерациями, и работающую версию вы видите каждые две-три недели, а не в конце проекта. Точный срок называем после разбора ваших процессов и систем.
Через обмен данными по расписанию или в реальном времени: из 1С в кабинет приходят номенклатура, цены, остатки, статусы заказов, документы и задолженность, а из кабинета в 1С — заказы и заявки. Для обмена используем стандартные механизмы 1С — HTTP-сервисы и OData — или промежуточный сервис, если учётных систем несколько. Важно заранее договориться, какая система главная для каждого вида данных, чтобы не было расхождений. Подробнее — на странице интеграций 1С.
Готовый модуль для сайта или коробочный B2B-портал подходит, если процессы типовые: один прайс, стандартный заказ, мало ролей. Своя разработка окупается, когда есть индивидуальные цены и договоры, многоступенчатые согласования, несколько учётных систем или нужен особый пользовательский опыт для дилеров. Частый компромисс — взять готовую основу и доработать её под ключевые процессы. На этапе исследования мы честно сравниваем варианты и рекомендуем тот, который дешевле во владении на горизонте нескольких лет.
Для большинства компаний корпоративный портал разумно строить на Битрикс24: там уже есть задачи, документы, согласования, база знаний и мобильное приложение, а дорабатывается он под процессы компании. Своя разработка нужна, когда портал должен глубоко работать с вашими учётными системами, иметь нестандартную логику или особые требования к безопасности и размещению. Мы внедряем Битрикс24 и делаем заказную разработку, поэтому не привязаны к одному решению. Выбор делаем после разбора процессов.
Исключительные права на код, созданный по договору, передаются заказчику — это мы фиксируем в договоре. Исходный код хранится в репозитории компании, а серверы и домены оформляются на заказчика, чтобы не зависеть от подрядчика. В конце проекта передаём документацию и доступы. Подробнее о том, что проверить в договоре, мы написали в статье о правах на программу.